İletişim, görüşlerimizi iletişim araçlarını kullanarak başkalarına ifade etme eylemi olarak tanımlanmaktadır. işaretler, ifadeler, semboller, söylenen sözler , veya herhangi bir aktivite ortak bir anlayışa ulaşmak. Bir kişiyle veya bir grup insanla iletişim kurabiliriz.
Ancak engeller alıcıya ulaşan mesajın kalitesini etkileyebilir. Bazen gönderilen mesaj alıcı tarafından doğru yorumlanamayabilir. Burada ayrıca iletişim engellerini aşmanın adımlarını da tartışacağız.
Hadi başlayalım.
Aşağıda listelenen on iki iletişim engelini tartışacağız:
Fiziksel engeller hem sözlü hem de sözsüz iletişimi etkiler. Bu engeller çevremizde gürültü, teknik sorunlar, tasarım sorunları vb. gibi çevremizde mevcuttur.
Aşırı güven, kötü yönetim, motivasyon eksikliği ve davranış nedeniyle tutum engelleri ortaya çıkabilir. Tutum engelleri insanların başkalarıyla etkili bir şekilde iletişim kurmasını engeller. Bu tür kişiler daha az sevilir. Bu engeller, bir kişinin başka bir kişiyi yanlış değerlendirmesine ve görmezden gelmesine neden olabilecek anlayış eksikliği nedeniyle ortaya çıkar.
Saygılı, kibar ve hoş davranışlar, satışların ve verimliliğin artmasıyla çalışma alanında yukarılara çıkmamıza yardımcı olur.
Kişinin iletişim kurma kolaylığı ve rahatlığını duyguları belirler. Duygusal zeka eksikliği nedeniyle ortaya çıkar. İçsel duyguları daha iyi anlamak, diğer insanların duygularına saygı duymamıza yardımcı olacaktır. Duygusal engellerin üstesinden gelmek, etkili iletişim için temel bir beceridir.
Kültürel engeller genellikle toplum veya kuruluşun herhangi bir düzeyinde ülkeler, dinler, kast, renk vb. arasında ortaya çıkar. Farklı insanların farklı değerleri, beden dilleri, jestleri, inançları ve davranışları vardır. Hiçbir kültürü, dini küçümsememeliyiz.
Dil engelleri aynı zamanda dil engelleri olarak da bilinir. Dildeki küçük bir değişiklik, insanlar arasında devasa yanlış anlamalara yol açabilir. İletişim kurarken basit bir dil ve kelimeler kullanılması tavsiye edilir.
Cinsiyet engelleri erkeklerin ve kadınların nasıl davrandığını belirtir; bu tür engeller farklı seçimleri, karar verme tarzlarını vb. içerir. Kadınlar sorunları sözlü olarak tartışmayı tercih ederler. Cinsiyet engellerinin aşılması, çalışma alanında eşitliğin sürdürülmesi için çok önemlidir.
Odaklanma ve göz teması eksikliği dinleyicilerin veya dinleyicilerin ilgisini kaybedebilir. Odaklanma eksikliği, uygunsuz uyku, fazla çalışma saatleri, alkol, stres vb. gibi herhangi bir nedenden kaynaklanabilir.
Hatalar iletişim sürecinin bir parçasıdır. Uygulama hatalarımızı azaltmanın en iyi anahtarıdır; İletişim becerilerimizi geliştirmek için egzersizler yapabiliriz. Her zaman hatalardan ders almaya çalışın.
Örneğin,
Bazı hataları olan birine e-posta gönderdik. Korkma. Bunun yerine tekrar 'Hata için özür dilerim' metnini içeren bir e-posta yazın. Lütfen bu e-postayı dikkate almayın ve aşağıdaki e-postayı dikkate alın.'
Yukarıdaki örnekte e-postayı yeniden yazabiliriz.
Kişinin psikolojik durumu; fikir, bilinç, duygu, tutum ve davranış gibi konularda iletişimde engel teşkil edebilir. Kullanıcının iletişim sırasında dikkatini dağıtır.
Örneğin, bir kişinin kendine olan güveni veya özgüveni düşük olabilir, amiriyle konuşurken uygun şekilde yanıt vermeyebilir.
Algısal engeller, kişinin başkaları hakkında beklentiler gibi doğru tahminlerde bulunmasını engelleyen engellerdir. Herhangi bir bilgiyi tanımak etrafımızdaki şeyleri nasıl analiz ettiğimize bağlıdır. Bu tür engelleri aşmanın en iyi yolu olumlu bir çözüm bulmaktır.
Geribildirim, alıcının konuşmacıdan/gönderenden gelen mesajı doğru şekilde yorumladığını garanti eder.
İletişim Engellerini Aşmak için İpuçları
İletişim engellerini aşmanın ipuçları aşağıda sıralanmıştır:
Güncel saatin iletişime uygun olup olmadığını her zaman kontrol etmeliyiz. Bazen üzgün veya ilgisiz bir kişiyle konuşmak iki yönlü bir iletişim olmayacaktır. Diğer kişi uygun şekilde yanıt vermeyebilir.
Sesin dinleyici tarafından duyulabilmesi gerekir. Diğer kullanıcıların duygularına zarar vermemelidir.
Etkili iletişimin içeriği açık ve net olmalıdır. Aşırı teknik kelime kullanımı, zor kelimeler, kısa paragraflar vb. içermemelidir. İçerik ilgi çekici ve hoş olmalıdır.
İçeriğimizdeki gramerleri, imla hatalarını ve hataları da kontrol etmeliyiz. İçerik sözlü ve yazılı olabilir.
İletişim iki yönlü bir süreçtir. Alıcının mesajımızı doğru anladığından emin olmalıyız. Yüz yüze iletişimde yüz ifadeleri, alıcının mesajı doğru yorumlayıp yorumlamadığını kolaylıkla ortaya koyabilmektedir. Ancak diğer iletişim türlerinde her zaman geri bildirim almaya çalışmalıyız.
Dinleme becerileri hem gönderen hem de dinleyici için çok önemlidir. Her zaman olumlu bir tutum, sabır, açıklık ve dikkatle iletişim kurmaya çalışmalıyız. İyi dinleme becerileri aynı zamanda dinleyicilerin içerikten veya mesajdan maksimum bilgiyi çıkarmasına da yardımcı olur.
Oturma ve ayakta durma pozisyonları, kişinin iletişime olan olumlu tutumunu ve ilgisini gösterir. Bu nedenle gereksiz el hareketleri yapmadan dik oturmalı ve ayakta durmalıyız. İletişim arasında omuzlarınızı düşürmeye çalışmayın. Beden dili, duruşlar ve yüz ifadeleri iletişim sürecinin önemli bir parçasıdır. Beden dilimizi kontrol etmeyi bilmeliyiz.
Doğru göz teması, bir kişinin başkalarına olan ilgisini ve ilgisini gösterir. Etkili iletişim için önemli bir beceridir.
Topluluk önünde konuşma konusunda kendimize güvenmiyorsak önceden pratik yapabiliriz. Sözlü iletişimimizi geliştirmek için konuşma dersleri alabiliriz.
Dikkat dağıtıcı unsurlar daha az veya hiç olmadan iletişim daha iyi hale gelir. Yakınımızdan geçen insanlara, kapıyı açıp kapatanlara, konuşan diğer insanlara, cep telefonlarına vb. odaklanmamalıyız. Bu tür dikkat dağıtıcı unsurlar konuşma sırasında dikkatimizi ve varlığımızı etkileyebilir.
Gürültü iletişim sürecinde önemli bir engeldir. Herhangi bir müdahaleyi önlemek için kaynakların üstesinden gelmemiz gerekiyor. Parazite neden olan faktörlerin belirlenmesi ve bu tür gürültü kaynaklarının ortadan kaldırılmasına çalışılması önemlidir.
Aşırı iş baskısı iş performansımızı olumsuz etkileyebilir. İşimizi en başından itibaren sürdürmeye çalışın ki, onunla iletişimimizi etkili bir şekilde yönetebilelim. İşimizi ve iletişimimizi sonunda hiçbir baskıya maruz kalmadan kolayca yönetmemize yardımcı olacaktır.
Etkili iletişim, resmi veya gayri resmi iletişimin her yönünü yönetmek anlamına gelir. Zayıf noktalarımız üzerinde düzenli olarak çalışmalıyız. İletişimin hangi yönünün daha iyi olacağını bilmek için de öneri isteyebiliriz.