Günümüzde çoğu insan online alışverişi tercih ediyor. Bazıları geleneksel alışveriş yöntemini kullanıyor, bazıları ise online alışveriş yöntemini kullanıyor. Bu nedenle internetten alışverişi tercih etsek de etmesek de internetten alışverişin yararları ve sınırlamaları hakkında bilgi sahibi olmalıyız. Aynı zamanda grup tartışmaları veya makaleler için de ortak bir konudur.
Bu yazımızda online alışverişin avantaj ve dezavantajlarından bahsedeceğiz.
Bu yazı size çok yardımcı olacak ve çevrimiçi alışverişin yararları ve sınırlamaları hakkında size eksiksiz bilgi verecektir. Bu makale aynı zamanda öğrencilerin çevrimiçi alışverişin artıları ve eksileri hakkında bir makale yazmaları veya sunum yapmaları için de faydalı olabilir. O halde hiç vakit kaybetmeden konumuza başlayalım.
Faydaları ve sınırlamalarına geçmeden önce internetten alışverişin kısa bir açıklamasına bakalım.
Çevrimiçi alışveriş nedir?
Çevrimiçi ürün satın alma sürecinin çevrimiçi alışveriş olduğu söyleniyor. E-ticaretin bir parçasıdır. Her geçen gün artıyor. Çevrimiçi alışverişte alıcı, satıcının web sitesinde ürünleri aramak ve satın alacağı ürünü seçmek için çevrimiçi olur. Teslimatta nakit ödeme de mümkündür veya alıcı internet üzerinden online ödeme yapabilir. En popüler çevrimiçi alışveriş siteleri Amazon, Flipkart, Myntra vb.'dir. Ürünleri, hiçbir yere taşınmadan, yalnızca birkaç dokunuşla kapınıza kadar sipariş etmek kolaydır.
Ayrıca Kovid-19 nedeniyle ABD'de %52 daha fazla kullanıcı internetten alışveriş yaptı. Oysa Birleşik Krallık'ta, çevrimiçi alışveriş yapan tüketicilerin sayısında büyük bir artış var; Mart 2021'de çevrimiçi alışveriş yapan tüketicilerin sayısı %40 iken Şubat 2021'de bu oran %75'e yükseldi.
Şimdi asıl konumuz olan online alışverişin avantajları ve sınırlamalarına başlayalım.
Çevrimiçi alışverişin avantajları
Sokağa çıkma yasağı süresince vatandaşlar evde kalmak zorunda kaldı. Bu süre zarfında tüketiciler, e-ticaret siteleri sayesinde temel malzemeleri kapılarına kadar ulaşabiliyor.
Pek çok insanın çevrimiçi alışverişi sevmesinin nedenlerini ve bunun arkasındaki popülerliği görelim. Çevrimiçi alışverişin faydaları şu şekilde tartışılmaktadır:
Kolaylık
Online alışverişin en büyük avantajı budur. Müşteriler evlerinden, iş yerlerinden konforlarına göre alışveriş yapabilirler. İnternet alışverişlerinde işlemleri iptal etmek kolaydır. Online alışveriş, alışverişi kolaylaştırdı, bekleyecek kuyruk olmadığından dakikalar içinde alışveriş yapabiliyoruz. 7/24 online alışveriş imkanımız var. Online alışveriş zamandan ve emekten tasarruf sağlar. Online alışverişlerde bir ürün hakkında detaylı bilgi edinebilir, iyi indirimler ve daha düşük fiyatlar elde edebiliriz.
Kalabalık Yok
Festivaller, hafta sonları veya tatiller sırasında alışveriş yerlerinde kalabalık görmek yaygındır; bu tür ortamlarda ürün satın almak büyük bir baş ağrısı ve telaş olacaktır. Ancak online alışverişlerde kalabalıklarla karşılaşmamıza gerek kalmıyor, ayrıca park etme konusunda alışılmadık savaşlar yapmamıza da gerek yok.
Baskı yok
Bazen esnaf bize baskı yapıyor ya da yeteneklerini kullanarak bizi ihtiyacımız olmayan şeyleri almaya ikna ediyor. Sonuç olarak aslında ihtiyacımız olmayan şeyleri satın alıyoruz. Ancak online alışverişte gereksiz şeyleri satın alma baskımız yok.
Zamandan tasarruf sağlar
Online alışverişlerde müşterilerin satın aldıkları ürünlerin bedelini ödemek için sıraya girmelerine gerek kalmıyor. Online alışveriş, ofislerinden veya evlerinden alışveriş yapma olanağı sağlar, böylece seyahat süresinden tasarruf sağlar. Ayrıca bazı anahtar kelimeler girerek veya arama motorlarını kullanarak ürünleri aramamızı da kolaylaştırır.
Para Tasarrufu Sağlar
Pazarlamacılar veya e-perakendeciler, müşterileri çevrimiçi alışverişe çekmek için indirimler sunar. Bakım, emlak maliyeti ortadan kalktığı için perakendeciler ürünlerini internet üzerinden cazip indirimlerle satabiliyorlar.
Ürün incelemeleri
Çoğu tüketici, ürünü daha önce kullanmış olan müşterilerin yazdığı temel bilgileri almak için bir ürünün çevrimiçi incelemelerini okur. Çevrimiçi incelemeler, ilgilendiğimiz ürüne ilişkin içeriden bilgi edinmemize yardımcı olur. Mesela kumaş alacaksak o ürünün yorumlarını görebiliriz; Bazı müşterilerin bu ürünü giyerken kendi fotoğraflarını da eklediğini göreceğiz. Böylece akıllı alışveriş yapabiliriz. İncelemeler gelecekteki müşteriler için akıllı satın alma kararları verilmesini sağlar ve onları güçlendirir.
Çoklu çeşitler
Online alışverişin en güzel avantajlarından biridir. Çevrimiçi alışverişte, alıcının tek bir yerden seçebileceği birden fazla seçenek ve birden fazla marka vardır. İnternette büyük miktarda stok mevcut.
İnternetten bir ürün veya marka bulabilir ve uçak bileti parası harcamadan en son uluslararası trendleri edinebiliriz. İstenilen ürünleri eyaletin, ülkenin ve hatta dünyanın başka yerlerindeki perakendecilerden satın alabiliyoruz.
Kolayca hediye gönderebiliriz
Online alışveriş hizmetleri, arkadaşlarımıza ve akrabalarımıza sürpriz hediyeler göndermemize olanak sağlıyor. Hediye, çevrimiçi satıcılar tarafından paketlenip girdiğimiz adrese gönderilecektir. Hediyeyi bile paketleyecekler. Dolayısıyla doğum günü, düğün, yıl dönümü gibi özel günlerde hediye göndermemek için uzak mesafeyi bahane etmenize gerek yok.
Kolay fiyat karşılaştırması
Online alışverişte ürünleri ve fiyatlarını karşılaştırmak ve araştırmak kolaydır. Beyaz eşya alışverişinde incelemeleri, ürün karşılaştırmalarını bulabilir ve fiyatları piyasada mevcut seçeneklerle karşılaştırabiliriz.
Çevrimiçi izleme
Online alışverişlerde tüketicilerin sipariş ve teslimat durumunu kolaylıkla takip edebilmeleri online takip konusunda kolaylık sağlamaktadır.
Online alışverişin yukarıdaki avantajlarının yanı sıra bazı sınırlamaları da vardır. Şimdi online alışverişin sınırlamalarına bakalım.
İnternetten alışverişin dezavantajları
Yukarıda saydığımız faydaları okuyarak kararınızı verip internetten ürün satın almaya başlamadan önce, öncelikle internetten alışverişin sınırlamalarını ele alalım.
Dolandırıcılık riski
Çevrimiçi alışveriş sırasında bilgisayar korsanlığı, kimlik hırsızlığı, kredi kartı dolandırıcılığı, phishing ve diğer dolandırıcılık gibi dolandırıcılık riski vardır.
Pandemiyle birlikte dolandırıcılık vakaları da arttı. Birden fazla yan e-ticaret sitesi ortaya çıktı. Bu nedenle, çeşitli dolandırıcılık web siteleri göz alıcı indirimler ve fırsatlar sunduğundan çevrimiçi işlemler yaparken dikkatli olmalıyız.
Dolandırıcılık, alıcının kartını veya banka bilgilerini almak için tanınmış şirketlerin isimleriyle yapılan telefon görüşmeleri yoluyla bile gerçekleştirilebilir.
Daha az topluluk teması
Çevrimiçi alışveriş, toplulukla teması büyük ölçüde azaltır. Sürekli internetten alışveriş yaparsak hiçbir zaman evden çıkıp dışarıda alışveriş yapmamıza gerek kalmaz. Bu bir süreliğine iyi olabilir ama bazen alışveriş yapmak için dışarı çıkmalı, gerçek insanlarla konuşmalı, temiz hava solumalı, topluma katılım ve katılım göstermeli ve dışarıda başka aktiviteler yapmalıyız. Bir bilgisayar asla bir insanla gerçek bir bağlantıyı tamamlayamaz.
Teslimatta gecikme
Bazen alıcılar, rezervasyonu yapılan ürünün teslimatında beklenmedik bir gecikmeyle karşı karşıya kalabilir. Bir siparişin rezervasyonu neredeyse beş dakika sürmez, ancak teslimatı bazen 5-10 günlük bir gecikmeyi gerektirir. Ancak mağazadan çevrimdışı alışveriş yaparsak ürünümüzü anında alabiliyoruz.
Eşyalara dokunma eksikliği
Online alışverişlerde ürünün kalitesi hakkında tam fikir edinmek için eşyalara dokunmak mümkün değildir. Bu ancak ürünün rezerve edilmesi ve tarafımıza teslim edilmesi durumunda mümkün olabilir.
Üstelik özellikle kıyafetlerde ürünler doğru şekilde incelenmediği takdirde ürünün kalitesi ve görünümünde ayrımcılığa uğrama ihtimali ortaya çıkacaktır.
Alışveriş deneyimi eksikliği
Çevrimiçi alışverişte pazar ziyareti olmayacak, bu da pazar ziyaretlerini, showroomları ve ürünleri içeren gerçek bir alışveriş deneyiminin yaşanmamasına neden olacak.
Arızalı ürünler
Online alışverişin en büyük dezavantajlarından biridir. Online alışveriş sürecinde ürün paketleme ünitesinden alınır ve taşıma sırasında çeşitli farklı konumlardan geçer. Taşıma sırasında hassas ürünlerin kırılma veya çizilme ihtimali vardır.
Ayrıca günlük hayatımızda müşterilere boş kutular ve farklı ürünlerin ulaştırıldığı vakaları görüyoruz. Sonrasında ise iade ve geri ödeme politikalarının farklı olması nedeniyle kullanıcılar zorluklarla karşılaşabiliyor.
Yerel perakendecilere destek yok
Herkes internetten alışveriş yapmaya başlarsa yerel mağazaların işleri durma noktasına gelir. Sonuç olarak tüm yerel mağazalar kapanacak. Bazı yerlerde insanlar, işleri elinden aldığı ve yerel ekonomileri bozduğu için e-ticaretin olumsuz etkileriyle karşı karşıya kaldı.
İadeler karmaşık olabilir
İade veya geri ödeme süreçlerinden bazıları daha kolaydır ancak birçok satıcı, alıcı için işleri karmaşık hale getirir. Doğru doldurulması gereken etiketleme, kargolama, paketleme, takip gibi birden fazla form olabiliyor ve bu bazen kişiyi rahatsız ediyor ve bunun sonucunda da insanlar bundan kaçınıyor.
Rudyard Kipling'in özeti ise
Çözüm
Makaleyle ilgili hepsi bu. Online alışverişin avantajları ve dezavantajları bu yazıyla sınırlı değil. Çevrimiçi alışverişin daha birçok faydası ve sınırlaması vardır.
Artık online alışverişi doğru kullanmamız gerekiyor. Her ürünü internetten almamalıyız, yani bağımlısı olmamalıyız. Yerel perakendecilere de şans vermeli ve günlük kullanılan ürünleri onlardan satın almaya çalışmalıyız.
Çevrimiçi alışverişin ve hatta her şeyin kendine has sınırlamaları ve faydaları vardır, dolayısıyla bunları nasıl kullanacakları tamamen kullanıcıya bağlıdır. Bu nedenle her zaman kötü etkileri akılda tutarak eşyaları kullanmak gerekir.