ITES: Bilgi Teknolojisi Etkinleştirilmiş Hizmetler
ITES, Bilgi Teknolojisi Etkinleştirilmiş Hizmetler anlamına gelir. Bir kuruluşun verimliliğini artırmak için bilgi teknolojisini kullanan çok çeşitli operasyonları içerir. Dünyadaki büyük şirketlerin çoğu, BT Etkinleştirme Hizmetlerini (ITES) dış kaynak olarak kullanmak için Hindistan'ı tercih ediyor. Filipinler aynı zamanda ITES için de popüler bir destinasyondur. Bunun nedeni, maliyetin azaltılmasına ve hizmet standartlarının iyileştirilmesine yardımcı olan nispeten daha ucuz ve yetenekli işgücünün bulunmasıdır. Bir şirket benzer hizmetleri gelişmiş bir ülkeden alıyorsa, Hindistan veya Filipinler'e kıyasla en az üç veya dört kat prim talep edecektir.
BT Destekli Hizmetler aşağıdaki süreçlerden oluşur.
- İş Süreci Dış Kaynak Kullanımı (BPO)
- Bilgi Süreci Dış Kaynak Kullanımı (KPO)
- Arka Ofis Operasyonları
- Yasal Süreç Dış Kaynak Kullanımı (LPO)
- Lojistik Yönetimi
- Oyun Sürecinde Dış Kaynak Kullanımı (GPO)
- Çağrı Merkezleri
Aynı zamanda e-CRM, tıbbi transkripsiyon ve kodlama, veri işleme, veri madenciliği, elektronik yayıncılık vb. hizmetleri de içerir.
Hindistan'daki Popüler IT-ITeS İşverenleri
- Tata Danışmanlık Hizmetleri Ltd.
- Infosys Teknolojileri Limited
- Wipro Teknolojileri Sınırlı
- HCL Teknolojileri Limited
- Tech Mahindra Limited
- Mphasis Sınırlı
- NIIT Teknolojileri
- CMC Sınırlı