CDR: Çağrı Ayrıntı Kaydı
CDR, çağrı ayrıntı kaydı (CDR) anlamına gelir. Raporlama ve faturalandırma amaçlı yapılan telefon görüşmelerine ilişkin detayların yer aldığı bir belgedir, CDR raporu çok sayıda kuruluşa, aramaların yerleri, saatleri ve yöntemleri hakkında doğru bilgi sağlayabilir.
Arama ayrıntı kayıtları (CDR'ler), arayanın kimliğini ve telefon numarasını, arayanın adını ve telefon numarasını, aramanın yapıldığı tarih ve saati, aramanın ne kadar sürdüğünü ve aramaların ne sıklıkta yapıldığını içeren telefon aramalarının kayıtlarıdır. ve arama sırasında kullanılan farklı özellikler ve aramayı sonlandırma nedeni gibi teşhis bilgileri öğelerinin kullanımı. CDR'lerin tüketim, kapasite, performans ve teşhis raporlarına dönüştürülmesi düzenli olarak gerçekleştirilir. Bu verilerle, mesai saatleri dışında ve uluslararası aramalar gibi tipik arama kalıplarından sapmaları, önceki raporlama dönemlerinden büyük sapmaları ve tipik şirket arama kalıplarına uymayan iletişim adreslerini belirlemek daha kolaydır.
Çağrı Detay Kaydı Nedir?
Bir CDR, belirli bir telefon numarasının ve kullanıcının telefon sistemini nasıl kullandığına ilişkin bilgiler olan meta veriler sunar. Genellikle bu meta veriler aşağıdaki bilgileri kullanır:
Arama ne zaman yapıldı (tarih ve saat)
Çağrı ne kadar sürdü (dakika cinsinden süre)
Kim kimi aradı (telefon numaralarının kaynağı ve hedefi)
Ne tür bir arama yapıldı (gelen, giden veya ücretsiz arama)
Aramanın maliyeti ne kadardı (dakika başına ücrete göre)
CDR'ler ayrıca metin mesajlarından ve diğer dahili ve güvenli iletişim aktarımlarından meta verileri de içerebilir. Ancak CDR raporu mesajlarda veya çağrılarda ne ifade edildiğini ortaya koymuyor. Çağrı ayrıntısı kaydı yalnızca çağrıların veya mesajların oluşumunu belirtir ve temel çağrı özelliklerini tahmin eder.
CDR Raporunun Detayları
Tipik olarak bir CDR raporu, kullanıcıya veya telefon numarasına göre bölünmüş veriler sağlar. Çağrı hacmi ve dakikalar gibi belirli veriler, bir CDR raporunda tek bir kullanıcı için görüntülenebilir. Bir telefon numarasına ilişkin CDR, telefon sisteminizin şirketinizin genelinde nasıl kullanıldığına ilişkin daha iyi bir genel bakış sunar. Kimin telefonda en çok vakit geçirdiğini, aramaların ne kadar sürdüğünü ve her çalışanın arama başına ne kadar harcadığını belirlemek için kullanılır, belirli çalışanlar için CDR verileri oluşturmak faydalıdır. Bu, şirket için kaynakların korunmasının yanı sıra daha iyi iş gücü yönetimine de yol açabilir. CDR aynı zamanda bir mobil cihazdan gelen SMS mesajlarının gönderen ve alıcı telefon numaralarını da saklar, ancak gerçek mesaj içeriğini saklamaz.
Çağrı Detay Kaydının Önemi
Bir CDR günlüğü, telefon sistemindeki tüm ücretli iletişim aktarımlarının kaydını tutar. Bu, telefon şirketlerinin derlenmiş telefon faturaları oluşturmasına olanak tanır ve telefon sistemimizin ne zaman ve nasıl kullanıldığına ilişkin ayrıntılı kayıtların tutulmasına olanak sağlar. Çağrı raporlama ve faturalandırmaya yardımcı olmak için şirketler tarafından yaygın olarak kullanılırlar. CDR'ler faturalama departmanları tarafından telefon sistemi kullanımını kaydetmek, anlaşmazlıkları çözmek ve finansal işlemleri izlemek için kullanılır. CDR'ler aynı zamanda BT departmanları tarafından iletim süreci sırasında meydana gelebilecek herhangi bir hizmet kesintisini tanımlamak için de kullanılabilir.
CDR'ler, arama eğilimlerini belirleme ve personelinin kişisel telefonları nasıl kullandığını bilme potansiyeline sahiptir. Bu modelleri ve eğilimleri değerlendirmek, bir kuruluşun yönetim ve istihdam kararlarını iyileştirmesine olanak tanır. Öte yandan, belirli ofislerin veya grupların arama dakikalarına harcadığı para miktarı, belirli bir telefon numarasına ilişkin CDR raporunda bulunabilir. Bu, bir şirketin çeşitli konumlar veya departmanlar için birçok telefon hattını sürdürmesine yardımcı olur. Bu rapor türü ile genel olarak herhangi bir şirketin arama operasyonlarının incelenmesi için de kullanılabilir.
En önemlisi, CDR aynı zamanda aramaların yapıldığı yeri de sağlıyor ve bu da cezai soruşturmalarda sıklıkla önem taşıyor. Bu, bir kişinin belirli bir günde nerede olduğunu belirlemeye yardımcı olur. Örneğin, bu bilginin kullanılması, şüphelinin suçun işlendiği sırada suç mahallinde bulunduğu yönündeki iddiasını tespit etmeye veya çürütmeye yardımcı olabilir.
CBI, Gelir Vergisi dairesi, istihbarat teşkilatları, polis ve NIA ve ATS gibi terörle mücadele örgütleri, belirli onaylara tabi olarak bir soruşturma sırasında CDR'ye erişmesine izin verilen kolluk kuvvetlerinden sadece birkaçıdır.